CONDICIONES DE USO

1.- Objeto

Las presentes Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección www.elektradomesticos.es (en adelante " Elektra S.A.") y de la que es titular la entidad Elektra S.A. según se describe en el Aviso Legal de esta misma página, al que nos remitimos a estos efectos.
 

La mencionada página web ha sido elaborada, creada y diseñada por Elektra S.A., para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas con las que el Portal tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.

La mera utilización del portal, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de persona usuaria, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

A través del Portal se facilitará a todas las personas Usuarias Registradas, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on line de compraventa entre Elektra S.A. y sus clientes.

Elektra S.A. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluído en el Portal, sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

2.- Derechos y Obligaciones de la persona usuaria

Condiciones de Uso 2.1- Condiciones de Acceso y Uso A través de la dirección emplazada en www.elektradomesticos.es cualquier persona usuaria podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web. Las condiciones de acceso al Portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de la persona Usuaria, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del Portal o de terceras personas. El Portal no exige la previa suscripción para la simple consulta de precios a P.V.P. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como persona Usuaria (de ahora en adelante persona Usuaria Registrada).

2.1.1 - Registro de persona Usuaria. De conformidad con lo dispuesto anteriormente, Elektra S.A. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través del Portal a las personas Usuarias Registradas de Elektra S.A. Dicho registro se solicitará al departamento comercial asignado al cliente o bien en la delegación de Elektra S.A. con la que habitualmente trabaje el cliente. La persona Usuaria se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o usuaria "login" y su contraseña "password" de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

2.1.2- Asignación de las Claves de Acceso. La persona Usuaria tendrá la opción de modificar su propia Password de Acceso, así como crear diferentes perfiles de usuario o usuaria con passwords diferentes. La persona Usuaria no podrá elegir como Nombre de Perfil palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosas, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público. Elektra S.A. se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario o usuaria que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas. La asignación de las Passwords secundarias se produce de manera automática, siendo el único criterio empleado al efecto, la inexistencia de unas Passwords de Acceso previas que fueren idénticas a las seleccionadas por la persona usuaria. La Password inicial será asignada automáticamente por Elektra S.A. En tal caso, la persona usuaria podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en los párrafos anteriores y posteriores.

2.1.3- Uso y Custodia. La persona Usuaria se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Passwords de Acceso, así como a no poner a disposición de terceras personas sus Claves de Acceso. La persona usuaria se compromete a comunicar fehacientemente al departamento Comercial asignado en Elektra S.A. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Passwords de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por terceras personas. Las Passwords de Acceso solamente podrán ser utilizadas por las personas Usuarias a las que se les haya asignado. Elektra S.A. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Passwords de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

2.2- Contenido y Actuaciones de la persona Usuaria. La persona Usuaria se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página web de Elektra S.A. o de terceras personas previamente proporcionada por Elektra S.A. y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. La persona Usuaria deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) sea propiedad del Portal. Igualmente la persona Usuaria adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños y perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Portal así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de Elektra S.A. o persona por éste delegada. A este respecto, Elektra S.A. se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceras personas. Cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos. El Portal tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y compra de productos. Esta Base de Datos propiedad de Elektra S.A. contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios, etc. La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. Elektra S.A. por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con las empresas proveedoras y fabricantes. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la referencia y el precio. Elektra S.A. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que la persona Usuaria haga de esa información.

3.- Derechos y Obligaciones de Elektra S.A.

Condiciones de Uso Elektra S.A. responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal e identificado con su correspondiente copyright. Elektra S.A. se compromete a la adopción de los medios y medidas necesárias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, éstas fueren vulneradas por agentes externos. Elektra S.A. no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en la persona usuaria o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al Portal titularidad de Elektra S.A. Elektra S.A. se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso a la persona usuaria, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y/o concreta ubicación del contenido integrante del Portal, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a las personas Usuarias cuando éstas no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados en el Portal. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales. Elektra S.A. no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos etc. Así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a las personas usuarias por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.
El Portal podrá poner a disposición de las personas Usuarias ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan a la persona Usuaria acceder a otros sites relacionados con el objeto social del Portal u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fín último proporcionar y facilitar la navegación a la persona Usuaria, no siendo responsable Elektra S.A. de los sites a los que acceda la persona Usuaria a través de su página, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será la persona Usuaria quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte Elektra S.A. tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra.

4.- Ofertas, Precios y Plazos de Entrega

Condiciones de Uso Los precios mostrados son los precios estándar aplicados a la persona Usuaria debidamente registrada de acuerdo a su historial de compras y a las condiciones generales establecidas entre el cliente y el departamento comercial. En base a su política comercial, Elektra S.A. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como por otros motivos que pueda estipular Elektra S.A. en su debido momento. No obstante, será Elektra S.A. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, debiendose negociar los mismos con cada cliente. El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA correspondiente pero no incluye los gastos de manipulación y portes. Elektra S.A. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

Igualmente Elektra S.A. podrá premiar a sus clientes con descuentos por pronto pago o pago en metálico. Dicho descuento o rebaja será realizado por Elektra S.A. previo acuerdo con el cliente. Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente salvo acuerdo expreso con el departamento comercial de Elektra S.A.

4.1.-Pedidos

Para realizar un pedido será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de solicitud de pedido, posteriormente habrá que emitir el pedido con los precios definitivos de los productos así como con los plazos aproximados de entrega. La forma de facturación y de pago del pedido será la concertada entre el cliente y Elektra S.A., que será la misma que para los pedidos solicitados por los cauces alternativos, tales como teléfono, fax, correo o acudiendo personalmente a nuestros almacenes. Se exceptúan los pedidos que impliquen un pago en metálico al contado.

El plazo de entrega dependerá de los productos y el stock disponible de los mismos en nuestros almacenes, y en cualquier caso empieza a contar desde que Elektra S.A. recibe el importe del pedido. En todo caso los plazos mostrados en el presente portal son siempre orientativos. Elektra S.A. realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a Elektra S.A.. Los pedidos saldrán de nuestro almacén el mismo día de su formalización y pago, siempre que se realicen antes de las 16:00 horas. Los productos marcados con "Envío inmediato" suelen tardar aproximadamente 24 horas en entregarse al usuario final. Los productos marcados con "Envío 72 horas" suelen tardar entre 24 y 72 horas en entregarse al cliente. 

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Elektra S.A. no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.

5.- Garantías

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por las empresas fabricantes. Elektra S.A. no está obligado a indemnizar a la persona usuaria o a terceras personas por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. Elektra S.A. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será la propia empresa fabricante quién, con su garantía, responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Elektra S.A. podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con la empresa fabricante.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas. -Si resultan daños por realizar una incorrecta configuración o instalación del software,hardware y periféricos, por parte del cliente. -Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Elektra S.A. -No entran en garantía los productos no suministrados por Elektra S.A. -En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

5.1- Ampliaciones de garantía

Es posible ampliar la garantía 3 años más una vez finalizada la garantía legal. De esta forma la garantía total sería de 5 años (2 años por Ley + 3 años ampliados). Se puede adquirir la ampliación de garantía marcando la casilla correspondiente en la ficha de producto. Al hacer esto y pulsar sobre la cesta de la compra, el sistema llevará al carrito el producto más la ampliación de garantía. Es necesario rellenar y activar la ampliación de garantía, según sus condiciones de uso, una vez recibida. Se pueden consultar las condiciones en www.garantia3.es

6.- Devoluciones y derecho Resolución.

Elektra S.A. se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Elektra S.A. solamente aceptará la devolución de la mercancía si: 1- En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días naturales), la persona compradora ejercita su derecho de resolución. Elektra S.A. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado  en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje y todos sus accesorios originales y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega. 2- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Elektra S.A. estará a lo dispuesto en la Ley 22/1994, de 6 de julio, de Responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 3- La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado Elektra S.A. en su OFERTA EN FIRME. 4- Elektra S.A. procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. 5- Elektra S.A. aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad Elektra S.A. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra ( voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc. No obstante lo anterior, Elektra S.A. conforme a lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por Elektra S.A. y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.

7.- Propiedad Intelectual.

Condiciones de Uso La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por Elektra S.A. están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Elektra S.A. o de terceras personas. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuído, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito de su titular (Elektra S.A.).

Igualmente Elektra S.A. será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean propiedad de Elektra S.A., así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.

Todos los contenidos y partes integrantes de la pagina web www.clientes.elektra-sa.es han sido incluídos conforme a los principios de la buena fe, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual Elektra S.A. no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados.

Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas estarán debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluídos en la página procedentes de fuentes internas que lleven su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de Elektra S.A.

8.- Protección de datos.

Elektra S.A. plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto, tiene implantado en el seno de su organización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.

Para ello además de cumplir los requisitos dispuestos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, preconiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la ya mencionada Ley Orgánica.

La contratación por parte de las personas Usuarias de los servicios prestados en este site, implicará el consentimiento expreso de este, para el uso, tratamiento y de sus datos personales para la prestación de dicho servicio, conforme a lo estipulado en el apartado de Política de Privacidad dispuesto en el presente site web.

Elektra S.A. se compromete al cumplimiento de su obligación de guarda y custodia, a la confidencialidad y privacidad de los datos transmitidos. Elektra S.A. adquiere el compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestas por la Ley de Protección de Datos en el nivel correspondiente así como adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.

9.- Fuero y Legislación.

Condiciones de Uso Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde radica la sede social de Elektra S.A., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La persona Usuaria, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

Por si fuese de su interés, ponemos a su disposición el enlace para poder acceder de forma directa y sencilla a la plataforma  de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Para acceder a la mencionada plataforma, pulse AQUÍ